Browsing by Author "Koskinen, Anna"

Internet on läsnä kaikkialla elämässämme. Ei kuitenkaan ole itsestään selvää, että pelkkä verkon olemassaolo tekee siitä kaikille saavutettavan. Digitaalisten palveluiden suunnittelussa on otettava huomioon käyttäjien erilaisuus – on olemassa eri erityisryhmiä, jotka eivät pysty käyttämään digitaalisia palveluita ongelmitta, jollei heidän tarpeitaan ole otettu huomioon jo palveluiden suunnitteluvaiheessa. Selvitän tässä työssäni, mitkä ovat nämä erityisryhmät, joilla on haasteita verkon käytössä, ja minkälaisia verkkosivujen tulisi olla, jotta he pystyisivät niitä käyttämään. Kiinnitän huomiotani myös yritysvastuuseen ja yrityksiin, jotka ovat tuoneet esiin haluunsa olla vastuullisia toimijoita yritysmaailmassa. Lähtökohtanani tässä työssä on vammaisuuden yhteiskunnallinen malli, jonka mukaan vammaisten kokemat ongelmat eivät johdu heidän vammoistaan, vaan yhteiskunnan kyvyttömyydestä tehdä elinympäristöstä esteetön. Haluan työlläni tuoda esiin, että vammaisten elämänlaatua voidaan parantaa esteettömän suunnittelun periaatteita noudattamalla, ja että nämä periaatteet tulee huomioida myös alati digitalistoituvassa maailmassa. Tällä työllä on kaksi eri tavoitetta.Haluan työssäni koota esiin eri lähdeaineistoista erityisryhmät, jotka käyttävät verkkosivuja eri tavalla normaaleista käyttäjistä. Lisäksi halusin saada selville, onko vastuullisten yritysten toiminta kuluttaja-asiakkaina toimiviin yksilöihin kohdistuvaa vastuullisuutta, jossa ihmisten erilaisuus otetaan huomioon. Tutkimuksessani halusin selvittää, toimivatko vastuulliset yritykset eri tavalla paperilla kuin käytännössä – onko yritysten vastuullisuusraporteissa tuotu esiin erityisryhmiä ja huomioidaanko nämä erityisryhmät verkkosivujen suunnittelussa. Työssäni tutkin esteetöntä suunnittelua kahdesta eri lähestymiskulmasta. Sukellan ensin esteettömän suunnittelun teoriaan ja selvitän sisällönanalyysin keinoin, mitkä ovat ne erityisryhmät, jotka verkkosivujen suunnittelijoiden tulisi ottaa työssään huomioon. Sen jälkeen tutkin kolmen suomalaisen suuryrityksen yritysvastuuraportteja ja tarkastelen, onko niissä mainintoja näistä erityisryhmistä vai nähdäänkö kaikki asiakkaat ja muut sidosryhmät yhtenä homogeenisenä joukkona. Lopuksi tein Web Content Accessibility Guidelinesin (WCAG) mukaisen esteettömyysanalyysin tutkimukseeni valikoituneiden yritysten verkkosivuista, jolla sain näkemyksen, ovatko vastuuliset yrityksen huomioineet erityisryhmiä verkkosivujensa suunnittelussa. Tutkimukseni tuloksissa esittelen eri erityisryhmät, jotka verkkosivujen suunnittelussa tulisi huomioida. Aineistoanalyysini perusteella vastuulliset yritykset eivät ole muutamaa poikkeusta lukuunottamatta maininneet näitä erityisryhmiä yritysvastuuraporteissaan. Esitän tutkimuksessani myös, että erityisryhmien tarpeita ei ole huomioitu verkkosivujen suunnittelussa. Vastuullisten yritysten verkkosivuilla on paljon elementtejä, jotka tekevät niistä erityisryhmille haastavia käyttää. Johtopäätökseni on, että havaintojeni perusteella julkisen sektorin tekemistä ponnisteluista huolimatta erityisryhmien tarpeisiin ja verkkosivujen esteettömyyteen ei edelleenkään kiinnitetä riittävää huomiota. Verkkosivujen suunnittelijat suunnittelevat verkkosivuja usein itsensä kaltaisille käyttäjille. Tuon työssäni esiin, että esteettömien verkkosivujen kehittämiseksi tarvitaan verkkosivujen suunnittelijoille enemmän tietoutta ihmisten erilaisuudesta ja eri tavoista käyttää verkkopalveluja.