Tutkielmassa esitellään muutama käytettävyyden arviointimenetelmä. Esitellyistä menetelmistä kahta käytetään arvioimaan Helsingin yliopiston tietojenkäsittelytieteen laitoksen pro gradu tutkielman aloittamiseen liittyvien verkkosivujen käytettävyyttä.
Ensimmäinen arviointiin käytettävä menetelmä on heuristinen läpikäynti. Menetelmä on yhdistelmä heuristista arviointia ja kognitiivista läpikäyntiä, ja sen avulla arvioija voi tutkia järjestelmän käytettävyyttä testitapausten, heuristiikkalistan ja ajatuksen keskittävien kysymysten avulla.
Toinen arviointiin käytettävä menetelmä on käytettävyystestaus. Menetelmää varten valittiin kolme testikäyttäjää, jotka suorittivat testitehtäviä niihin liittyvillä verkkosivuilla. Testin ohjaaja tarkkaili tehtävien suorittamista ja teki muistiinpanoja havaituista ongelmatilanteista.
Käytettävyyden arvioinnin tekniikoilla havaittiin kolme käytettävyysongelmaa, jotka havaittiin sekä heuristisessa läpikäynnissä että käytettävyystestauksessa. Lisäksi heuristisen läpikäynnin tuloksena havaittiin kaksi väärin tunnistettua käytettävyysongelmaa, joita testikäyttäjät eivät kohdanneet käytettävyystestauksessa. Löydetyistä todellisista käytettävyysongelmista yksi oli tasoltaan vakava ja kaksi keskivakavia. Väärin tunnistetut käytettävyysongelmat olivat tasoltaan keskivakava ja ei-vakava.
Tutkielman lopputuloksena vertailtiin edellä mainittujen kahden menetelmän tuloksia ja laadittiin ratkaisuja löydettyihin käytettävyysongelmiin.
